Share

Services Publics +


Qualité de service : Services Publics +


 
Le programme Services Publics +

 
Depuis plusieurs années, la Ville de Caluire et Cuire est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et du service rendu aux usagers. Cette dynamique se concrétise aujourd’hui par la mise en œuvre du programme Services Publics +.
 
Services Publics +, ce sont 8 engagements communs à tous les services publics pour les rendre plus proches, plus efficaces et plus simples.
 
 
 

La défense des droits des usagers du service public


En tant qu’usager du service public, vous pouvez parfois rencontrer des difficultés avec l’administration. En cas de problème, vous avez la possibilité de vous adresser au Défenseur des droits. Son rôle est de vous orienter dans vos démarches, et de vous aider à mieux comprendre vos droits.

Les délégués du Défenseur des droits peuvent vous recevoir gratuitement dans différents points d’accueil pour faire valoir vos droits. Retrouvez la liste des défenseurs des droits dans le département du Rhône (69) ici.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page officielle du Défenseur des droits.
 

Retrouvez toutes les informations relatives à vos démarches administratives sur le site officiel : https://www.service-public.fr/